• Full time
  • Harderwijk
  • Techniek
  • Mbo
  • €3278 - €3832

Ben jij een ervaren netwerkspecialist met de vaardigheid om afwijkingen tussen systemen en het werkelijke netwerk op te lossen? Wil jij een waardevolle bijdrage leveren aan de KPN-organisatie en haar partners door de kwaliteit van de data in de netwerkadministratie te verbeteren? Als dat het geval is, nodigen we je van harte uit om te solliciteren voor de positie bij onze NWA Helpdesk.

Meer over de opdrachtgever

Verbindingen maken. Dat is wat onze partner al 60 jaar doet. Onze partner verzorgt het complete traject rond de aanleg van complexe telecominfrastructuur. Ze leveren meerwaarde door een betrouwbare en innovatieve businesspartner te zijn voor netwerkeigenaren, zowel binnen als buiten de telecomwereld. Samenwerking staat centraal; onze partner zorgt ervoor dat hun partners optimaal kunnen presteren. Continu worden slimme oplossingen bedacht om zowel zichzelf als hun partners te verbeteren. Nu, morgen en in de toekomst.

Onze partner heeft zijn hoofdkantoor in Harderwijk, Nederland, en heeft ongeveer 2.000 medewerkers in dienst. Met een internationaal bereik heeft het ook vestigingen in Duitsland, Denemarken en Tsjechië.

Wat ga je doen?

Jij bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van de netwerkverbindingen binnen NWA-systemen van KPN. Je ontvangt tickets van zowel interne als externe klanten en verzamelt informatie uit de NWA-systemen van de opdrachtgever, zoals Geos FOW, Geos DOCS, Zsmart en Kanvas. Vervolgens vergelijk je deze informatie met de gegevens die zijn verkregen tijdens de sitesurvey en pas je eventuele verschillen aan.

Je bent het aanspreekpunt voor de monteurs in het veld en biedt hen telefonische ondersteuning. Op basis van een analyse van veelvoorkomende problemen in het veld en de vragen die monteurs stellen, stel je een verbeterplan op. Zo draag jij bij aan een nog betere dienstverlening voor de klant.

Je initieert projecten om de historische NWA-vervuiling te corrigeren. Vanuit de data maak je analyses om de correcties projectmatig uit te voeren. Verder kunnen gebruikers terecht voor vragen over regelgeving, apparatuur en schoningsacties.

Als helpdeskmedewerker houd jij je ook bezig met het testen van nieuwe releases van de NWA-systemen. Als keyuser van de genoemde NWA-systemen voer je user acceptance tests uit. Verder ondersteun je in het bewaken van het proces en rapporteer je over de voortgang en de kwaliteit van de lopende tickets. Het is belangrijk dat je communicatief vaardig bent en je niet bang bent om collega’s aan te spreken op het werk dat ze leveren.

Je beschikt over

  • Mbo+/hbo werk- en denkniveau.
  • Ervaring met klantsystemen Geos, Geos Docs, Zsmart en Kanvas.
  • Kennis & ervaring in een soortgelijke functie.
  • Je hebt aandacht voor kwaliteit en werkt klantgericht.
  • Een analytische blik.
  • Je werkt graag resultaatgericht en nauwkeurig.

Wat bieden wij?

Een werkgever waar je op kunt bouwen! Onze medewerkers bepalen het succes. Samen moeten we de klus klaren, onze manier van werken is daarom heel bepalend. We hebben een bijzondere cultuur waarin we je kansen bieden om te blijven groeien. Uitdaging om continue in beweging te blijven. Fijne collega’s die je graag verder helpen. En een werkklimaat waarin we je stimuleren om met verbeterideeën te komen!

Verder krijg je:

  • Een salaris tussen de € 3.278 en € 3.832 gebaseerd op 40 uur.
  • 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
  • 8,33% vakantiegeld.
  • Reiskostenvergoeding van €0,21 de kilometer.
  • Een telefoon en laptop van de zaak.
  • De mogelijkheid om hybride te werken, met een thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag.
  • Een goede pensioenregeling.

Solliciteer direct op deze vacature!










    Heb je vragen over deze vacature?

    Photo 2023 10 25 13 46 22
    Directeur

    Fatih Gunes

    Neem contact op Bel Fatih

    Maps

    Solliciteren via progress

    1. Solliciteren

      Solliciteren doe je met het formulier.
      Daarna ontvang je binnen 2 (werk)dagen een reactie van ons.

    2. Kennis maken

      We plannen een gesprek bij ons op kantoor om jou beter te leren kennen.

    3. Sollicitatiegesprek

      Je gaat op gesprek bij de opdrachtgever om te kijken of jij geschikt bent voor de job. Succes!

    4. Contract tekenen

      Gefeliciteerd, je hebt een baan! Nu kan je het contract tekenen en vervolgens aan de slag.

    © 2022 PROGRESS – Alle rechten voorbehouden | Privacy policy | Cookie policy | Disclaimer