• Full time
  • Harderwijk
  • Klantenservice
  • Mbo
  • €2600 - €2700

Ben jij klantgericht en houd jij het overzicht? Vind je het leuk om veel aan de telefoon te zijn? Dan is dit de perfecte functie voor jou!

Meer over de opdrachtgever

Verbindingen maken. Dat is wat onze partner al 60 jaar doet. Onze partner verzorgt het complete traject rond de aanleg van complexe telecominfrastructuur. Ze leveren meerwaarde door een betrouwbare en innovatieve businesspartner te zijn voor netwerkeigenaren, zowel binnen als buiten de telecomwereld. Samenwerking staat centraal; onze partner zorgt ervoor dat hun partners optimaal kunnen presteren. Continu worden slimme oplossingen bedacht om zowel zichzelf als hun partners te verbeteren. Nu, morgen en in de toekomst.

Onze partner heeft zijn hoofdkantoor in Harderwijk, Nederland, en heeft ongeveer 2.000 medewerkers in dienst. Met een internationaal bereik heeft het ook vestigingen in Duitsland, Denemarken en Tsjechië.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Klantcontact ben je verantwoordelijk voor alle telefoontjes die binnenkomen op de afdeling. Dit betekent dat je zo’n 70% van je werktijd aan te telefoon doorbrengt. Je hebt affiniteit met klantcontact en de vaardigheid om de klant altijd op de eerste plaats te zetten binnen de afgesproken kaders. Jouw dagen zijn gevuld met telefonische werkzaamheden, het maken en vastleggen van klant afspraken, en het bemannen van zowel inkomende als uitgaande lijnen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor praktische administratieve taken, zoals het bewerken en verwerken van spreadsheets en het implementeren van gegevens in plansystemen. Jouw feedback en terugkoppelingen zijn van onschatbare waarde voor het verbeteren van onze dienstverlening. Ook zul je veel contact hebben via de mail en kennis van Outlook en Microsoft Office (Word/Excel) heb je hier wel voor nodig.
 

Je beschikt over

In deze functie is het van belang dat je snel kunt schakelen. Je bent communicatief sterk in praten en schrijven en nieuwe systemen maak jij je snel eigen. Je hebt ervaring in een telefonische of klantenservice functie en met Microsoft Office of Microsoft 365 (Teams, Excel, Word etc.).

Verder vragen we het volgende

  • Je hebt MBO werk- en denkniveau;
  • Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal;
  • Je bent enthousiast, nieuwsgierig  en communicatief vaardig;
  • Bereidheid om feedback te geven en te ontvangen;
  • Teamspeler die gedijt in een dynamische werkomgeving.

Zorgvuldigheid is voor ons belangrijk. Een (beperkte) screening zal daarom onderdeel zijn van de selectieprocedure. 

Wat bieden wij?

Een werkgever waar je op kunt bouwen!  Een bijzondere cultuur waarin je kansen worden geboden om te blijven groeien. Uitdaging om continue in beweging te blijven. Fijne collega’s die je graag verder helpen. En een werkklimaat waarin  je wordt  gestimuleerd om met verbeterideeën te komen!

Verder krijg je:

  • Een salaris tussen de €2.600,- en €2.700,- op basis van 40 urige werkweek, naar kennis en ervaring;
  • 25 vakantiedagen en 13 adv-dagen, bij een fulltime dienstverband;
  • 8% vakantiegeld;
  • Reiskostenvergoeding van €0,23 per km;
  • De mogelijkheid om hybride te werken, met een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag;
  • Een telefoon en laptop van de zaak;
  • Een goede pensioenregeling;
  • Gratis spinninglessen op ons kantoor in Harderwijk.

Solliciteer direct op deze vacature!










    Heb je vragen over deze vacature?

    Profielfoto
    Recruitment consultant

    Aysim Türkmenilli

    Neem contact op Bel Aysim

    Maps

    Solliciteren via progress

    1. Solliciteren

      Solliciteren doe je met het formulier.
      Daarna ontvang je binnen 2 (werk)dagen een reactie van ons.

    2. Kennis maken

      We plannen een gesprek bij ons op kantoor om jou beter te leren kennen.

    3. Sollicitatiegesprek

      Je gaat op gesprek bij de opdrachtgever om te kijken of jij geschikt bent voor de job. Succes!

    4. Contract tekenen

      Gefeliciteerd, je hebt een baan! Nu kan je het contract tekenen en vervolgens aan de slag.

    © 2022 PROGRESS – Alle rechten voorbehouden | Privacy policy | Cookie policy | Disclaimer