• Full time
  • Eindhoven
  • Medewerker customer service
  • MBO
  • €1800 - €2455

Als Customer Care Professional behandel je vragen van klanten en reparatieverzoeken op een beleefde en professionele manier terwijl je een algemeen niveau van technische ondersteuning en probleemoplossing biedt aan klanten van onze opdrachtgever. Er wordt een beroep op je gedaan om verschillende databases te gebruiken en analytische vaardigheden te ontwikkelen om problemen nauwkeurig op te lossen op de meest efficiënte manier met behoud van een uitstekende klanttevredenheid. 

Deze organisatie is opzoek naar een Customer Care Professional French.

Ben jij of ken jij iemand die deze functie leuk lijkt? Neem dan snel contact met ons op!

Wat ga je doen?

  • Het verstrekken van informatie over onze producten aan onze klanten over onze opdrachtgever;
  • Het bieden van ondersteuning aan de klanten van deze organisatie, inclusief eindgebruikers en wederverkopers, via telefoon, gegenereerde webformulieren en e-mail;
  • Het opsporen van problemen en het oplossen van problemen met de klanten van deze organisatie;
  • Het behalen en onderhouden van je servicelevel targets;
  • Reparaties doorverwijzen naar lokale werkplaatsen;
  • Afspraken maken met logistieke partners voor retourzendingen;
  • Effectief gebruik van de systemen en hulpmiddelen die beschikbaar zijn voor het Customer Care Centre;
  • Behandelen van klachten die door klanten zijn ingediend;
  • Bijdragen aan de algemene prestaties van het Customer Care team, inclusief ondersteuning en assistentie van andere teamleden in lokale of niet-lokale kantoren;
  • Registratie van algemene vragen en veelgestelde vragen;
  • Uitvoeren van ad-hoc taken en serviceprojecten zoals toegewezen door het management;
  • Verwerken van aanvragen voor accessoires/producten;
  • Contact onderhouden met werkplaatsen, klanten en de logistieke afdeling om vervangende modellen aan te bieden.

Je beschikt over

  • Mbo-opleiding of soortgelijke werkervaring;
  • Vloeiend Frans spreken zowel mondeling als schriftelijk;
  • Het kunnen omgaan met klachten van klanten;
  • Eerdere ervaring in een technisch ondersteunende organisatie;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Kennis van Microsoft Office;

Wat bieden wij?

  • Een marktconform salaris;
  • 25 verlofdagen per jaar;
  • 96 ADV-uren per jaar;
  • Op prestaties gebaseerde bonusregeling;
  • Twee keer per jaar mogelijkheid tot het behalen van een bonus.

Solliciteer direct op deze vacature!

Persoonsgegevens

PDF, DOC, DOCX (max 20 MB)

Contactgegevens

Prive Werk
Toevoegen

Motivatie & Bron

Heb je vragen over deze vacature?

Maps

Solliciteren via progress

  1. Solliciteren

    Solliciteren doe je met het formulier.
    Daarna ontvang je binnen 2 (werk)dagen een reactie van ons.

  2. Kennis maken

    We plannen een gesprek bij ons op kantoor om jou beter te leren kennen.

  3. Sollicitatiegesprek

    Je gaat op gesprek bij de opdrachtgever om te kijken of jij geschikt bent voor de job. Succes!

  4. Contract tekenen

    Gefeliciteerd, je hebt een baan! Nu kan je het contract tekenen en vervolgens aan de slag.

© 2021 PROGRESS – Alle rechten voorbehouden | Privacy policy | Cookie policy | Disclaimer

Vragen? Stuur ons gerust een Whatsapp bericht. Icon Whatsapp