• Full time
  • Nieuwegein
  • MBO
  • €16 - €16

Onze opdrachtgever is de grootste Hypothecaire dienstverlener in Nederland. Stater ondersteunt ruim veertig procent van alle hypotheken in Nederland. Van het accorderen van de hypotheekaanvraag tot de laatste aflossing daarvan. Je gaat werken aan projecten die ertoe doen, samen met collega-specialisten. Je gaat jouw kennis inzetten in het belang van de klant, de ontwikkeling van onze producten en daarmee de toekomst van Stater. Wat je specialisme ook is, we dagen je uit om een nieuwe inhoud aan je vak te geven.

Wat ga je doen?

Het zelfstandig beantwoorden van vragen, van consumenten, intermediairs en geldgevers. Het verstrekken van informatie over hypotheken die in beheer zijn genomen. Het afhandelen van vragen over processen die binnen de operationele afdelingen plaatsvinden. Taken en verantwoordelijkheden: Zowel mondeling (telefonisch) als schriftelijk (e-mail) afhandelen van eenvoudige tot (zeer) complexe vragen. Bij (zeer) complexe vragen gaat het om vragen die gerelateerd zijn aan meerdere hypothecaire producten, aan diverse processen waardoor verschillende afdelingen betrokken moeten worden. Het goed kunnen doorvragen en samenvatten, zodat de klantvraag concreet en helder wordt. Er is hiervoor brede kennis noodzakelijk waarvoor we een service matrix hebben, waar je alles in kunt opzoeken. Daarnaast kun je met vragen terecht bij onze ervaren medewerkers die je ondersteunen als vraagbaak. Wij bieden een maatwerkopleiding aan zodat je alle kennis en vaardigheden kunt opdoen om je werk succesvol en leuk te maken. Signaleren van procesoptimalisaties en nieuwe dienstverlening zowel binnen het eigen team als binnen Operations als geheel.

Je beschikt over

  • MBO + / HBO werk- en denkniveau;
  • Wft of zo spoedig mogelijk te behalen;
  • Ervaring met targets op gesprekstijden;
  • Ervaring met SLA ( Service Levels) op bereikbaarheid;
  • Ervaring binnen een callcenter inclusief de diverse systemen;
  • Ervaring met het Hypotheekproces;
  • Ervaring met PC-gebruik (Word, Excel, e-mail).

Wat bieden wij?

  • Een salaris van € 16,- per uur;
  • Vakantie geld;
  • Vakantie dagen.

Solliciteer direct op deze vacature!

Persoonsgegevens

PDF, DOC, DOCX (max 20 MB)

Contactgegevens

Prive Werk
Toevoegen

Heb je vragen over deze vacature?

Myrna van den Berg
Recruitment Manager

Yorg Lelieveld

Neem contact op 085 273 17 87

Maps

Solliciteren via progress

  1. Solliciteren

    Solliciteren doe je met het formulier.
    Daarna ontvang je binnen 2 (werk)dagen een reactie van ons.

  2. Kennis maken

    We plannen een gesprek bij ons op kantoor om jou beter te leren kennen.

  3. Sollicitatiegesprek

    Je gaat op gesprek bij de opdrachtgever om te kijken of jij geschikt bent voor de job. Succes!

  4. Contract tekenen

    Gefeliciteerd, je hebt een baan! Nu kan je het contract tekenen en vervolgens aan de slag.

© 2022 PROGRESS – Alle rechten voorbehouden | Privacy policy | Cookie policy | Disclaimer